全家超商靠咖啡小兵助攻！950萬家門市開進手機裡
// Published 2019-06-06 by admin
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【第481期】
2019.06.06每週四出刊 |
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從賣斷制轉攻訂閱制 訊連科技行動App營收飆漲71％
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文：廖君雅
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若談到台灣哪家零售業者最大手筆推動會員經濟，全家絕對是其一。
自從推出手機App後，過去一年來全家董事長葉榮廷笑說，他光從全家的手機App就送出2000多杯咖啡，有時是犒賞員工、有時是贈送親友。這些咖啡背後，都實踐著全家推動數位轉型，積極打通虛實通路的願景。到底全家怎麼做的？
全家是台灣第二大便利商店業者，共有3300多間門市，隨著實體通路已飽和，全家2016年起就瞄準數位通路。截至今年4月底，全台已有950萬人下載全家App，等於多開出了950萬家門市。只是這些線上門市是開在消費者的「手機」裡。
2014年全家正式推動會員制，一開始從桌機會員登錄，但成效不佳。葉榮廷因此決定，捨棄已有200萬名的「殭屍會員」，以及投資上億的會員資料系統，改走行動裝置路線，在2016年推出手機版App，累計至今年4月底，會員數已達950萬人，即將挑戰千萬大關。
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KKBOX Prime整合娛樂需求 聽歌、追劇、購票一次滿足
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文:蕭玉品 攝影:張智傑
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娛樂業這樣做 串起多個平台服務 壯大生態系
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2004年，KKBOX推出線上音樂串流訂閱服務。14年後，2018年7月底，相較其他剛實施訂閱制，或仍在觀望是否要踏入訂閱制度的企業， KKBOX已經直升進階班，推出音樂、影音、演唱會門票、娛樂周邊產品等娛樂生活全都包的KKBOXPrime會員制，組建全方位的娛樂生態系。
KKBOX總裁李明哲直指，訂閱服務要長久，必須時刻觀察消費者需求，發現他們生活型態的轉變，以及科技和全球趨勢的變化。推出Prime，便是長期經營會員、善用數據的成果。
在智慧型手機未普及、線上影音串流平台還未風行前，KKBOX會員的使用模式，是從早上開始緩慢爬升，到晚上睡前達到最高峰；但隨著線上串流普及，智慧型手機、平板等裝置興起，2016年8月，KKBOX推出線上影音串流平台KKTV，會員使用模式開始有了改變。
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從賣斷制轉攻訂閱制 訊連科技行動App營收飆漲71％
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文：蕭玉品 攝影：張智傑
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今年初，一名外國投資人來到訊連科技新店總部，聽取營運簡報。董事長暨執行長黃肇雄報告後，投資人卻用這句話回應：「下次再看你們的財報，我希望數字愈低愈好。」
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原來是訊連的威力導演、相片大師等軟體，正走在從賣斷轉型到訂閱制的路上。威力導演從過去賣斷3980元，改成每年訂閱1980元，價格是賣斷的一半，還需平均攤提在每個月。所以內行的投資人才說，財報數字愈低，代表轉訂閱的人愈多，也就代表轉型成功。
自從1996年創業之初，旗下所有產品全走賣斷制的訊連，瞄準訂閱制很久了。2013年，Adobe發行Creative Cloud套裝軟體，正式從賣斷轉為訂閱。訊連看著Adobe挺過消費者反彈，如今股價已是2011年的七倍。「Adobe推出訂閱制的第一天，我就全神關注。看他們大獲成功，我在旁邊口水都流乾了，」黃肇雄說。
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